A Paris,le 21 janvier 2025. ABDUL SABOOR / REUTERS C’est l’un des piliers du contrat social signé,en 2010,entre la direction d’Orange et les syndicats,pour sortir de la crise des suicides. Réalisée tous les trois ans,l’enquête du Comité national de prévention du stress (CNPS),une instance composée de 12 représentants du personnel et de membres de la direction,permet de qualifier,aux travers de 57 questions,le sentiment des salariés de l’opérateur télécoms en France.

Confiée au cabinet Secafi,l’édition de cette année 2025,dont les résultats ont été dévoilés aux membres du CNPS les 19 et 20 février,était particulièrement attendue. Les salariés ont d’ailleurs participé en masse : le taux de réponse s’élève à près de 51 %,contre 43 % pour l’édition de 2022.

Deux raisons principales expliquent cette mobilisation. D’une part,il s’agissait de la première enquête réalisée depuis l’arrivée,en avril 2022,de Christel Heydemann à la direction générale,à la place de Stéphane Richard,considéré en interne comme le dirigeant ayant apaisé le climat social après la crise des suicides.

Fonte des effectifs

D’autre part,sous l’impulsion de cette nouvelle équipe de direction,Orange a engagé plusieurs transformations marquantes,ce qui a pu fragiliser ce contrat social : arrêt de l’activité bancaire (Orange Bank),cession des dernières activités dans les médias (OCS),début du chantier de fermeture du réseau de cuivre historique et,surtout,lancement de son premier plan de départs volontaires,dans sa filiale dévolue aux entreprises (Orange Business),portant sur 640 postes. La survenance de quatre suicides,à quelques semaines d’intervalle,à l’automne 2024,a également ravivé le spectre des années 2009 et 2010. Sans parler des chamailleries entre organisations syndicales.

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